[구글 애드센스] 두 번째 광고 게제 제한과 이의 제기

 

 

안녕하세요. 이번 글에서는 "표시할 수 있는 광고의 수가 제한되었습니다."를 한 번 더 다루어 보려고 합니다. 저는 애드센스 승인이 얼마 지나지 않아 제 블로그에 나타난 광고를 제 스스로 클릭하여 30일 동안 게재 제한을 당한 적이 있습니다. 그 이후 30일이 지나고 게재 제한이 풀리고, 약 2주만에 두 번째 광고 게재 제한을 당했습니다.

 

지난번에는 제 스스로 광고를 클릭했기 때문에 제한을 당한 것에 대하여 이유는 충분하였습니다. 하지만 이번에는 왜였을까요? 실수로 광고를 한 번 클릭한 것이 있지만 바로 닫았고, 그것만으로는 게재 제한이 됐을 거 같지는 않다고 생각이 되어 이의 제기를 하였습니다. 이의제기는 아래 링크에서 신청 가능합니다. 몇 가지 질문지를 작성해야 하는데 솔직하게 답변하시면 됩니다.

 

* 구글 애드센스에 이의제기 신청하기

Google 애드센스

위의 링크에 나타난 질문지에 대한 저의 답변입니다. 

1. 이름을 입력하시오

→ 홍길동

 

2. 이메일 주소

→ Honggildong@gmail.com

 

3. 광고를 게제한 URL 또는 앱 ID의 예

→ https://itprogramming119.tistory.com

 

4. 광고를 게제하려는 URL 또는 앱 ID(운영 중이어야 함)

→ https://itprogramming119.tistory.com

 

5. 고객님의 사이트, 모바일 앱 또는 Youtube 채널로 유입되는 트래픽을 구매한 적이 있나요?

→ 아니요

 

6. 사용자가 어떤 경로를 통해 고객님의 사이트, 모바일 앱 또는 YouTube 채널을 알게 되었나요? 콘텐츠를 어떻게 홍보하시나요?

→ 전에 운영하던 네이버 블로그에 링크를 첨부한 적이 있지만, 그것이 위반사항인지 아닌지 다 확인하고 한 것이기 때문에 그거는 문제가 되지 않는다고 한다. 그것 말고는 사이트맵을 이용한 사이트 등록밖에 없다.

 

7. 본인 또는 자신의 사이트, 모바일 앱, YouTube 채널이 애드센스 프로그램 정책 또는 이용약관을 위반한 적이 있었나요? 있었다면 구체적으로 설명해 주세요.

→ 전에 제 블로그에 있는 광고를 스스로 클릭하여 30일 동안 광고 게재를 제한당하였었습니다. 그 이후로는 스스로 클릭한 적이 한 번뿐있었지만 바로 창을 닫았고, 문제가 되는 행동은 하지 않았습니다. 

 

8. 고객님의 사이트, 모바일 앱 또는 Youtube 채널에서 발생한 무효 활동의 원인은 무엇이었나요? 고객님의 사례와 관련이 있다고 생각하는 모든 구체적인 이유에 대한 세부 정보를 제공해주세요. 

→ 광고를 실수로 한 번 클릭한 것 말고는 정확한 이유를 알 수 없습니다. 

 

9. 고객님의 사이트, 모바일 앱 또는 Youtube 채널의 트래픽 품질 개선을 위해 무엇을 변경할 계획이신가요? 답변 작성 시 Google의 무효 활동을 방지하는 방법과 관련된 권장사항을 참고하세요.

→ 광고 게제 위치가 문제인지 확인해보고, 부정 클릭 방지를 막는 방법이 있다고 하여 그것을 알아볼 것입니다.

 

10. 고객님의 사이트, 모바일 앱 또는 Youtube 채널의 트래픽 로그 또는 보고서에서 무효 활동을 설명할 수 있을 만한 의심스러운 IP 주소, 리퍼러, 요청 등을 나타내는 데이터가 있으면 제출해 주세요.

→ 딱히 제출할 것이 없어 작성하지 않았습니다.

 

---

모든 질문지를 다 작성하고 제출하니 얼마 지나지 않아서 아래의 메일이 왔습니다.

그리고 3일이 지나고 아래와 같은 메일이 왔습니다.

안녕하세요.

무효 트래픽으로 인해 계정이 사용 중지된 Google 광고 게시자가 이용할 수 있는 무효 활동 이의신청 양식을 제출해 주셨습니다. 하지만 다음과 같은 이유로 Google에서 더 이상 조치를 취할 수 없음을 알려 드립니다.

1. 무효 활동 이의신청 양식을 제출 시 유효하지 않거나 사용 중지된 계정과 연결되지 않은 게시자 코드를 제공했을 수도 있습니다. 계정의 사용 중지를 알리는 이메일에 제공된 게시자 코드를 사용하여 다시 시도해 주세요. 양식은 'pub-xxxxxxxxxxxxxxxx' 형식이어야 합니다. 

2. 제공된 게시자 코드와 연결된 계정은 사용 중지되지 않았습니다.

3. 귀하의 계정에 대한 이의신청이 제출되었으며 조사가 진행 중입니다. 중복 이의신청 요청은 종료됩니다.

또한 다음 사항을 참고하시기 바랍니다.

1. 정책 위반으로 계정이 사용 중지된 경우 정책상의 이유로 애드센스 계정이 정지됨 도움말 또는 정책상의 이유로 AdMob 계정이 정지됨을 검토한 후 정책 위반 이의신청 양식을 통해 이의신청을 하시기 바랍니다.

2. 정책상의 이유로 사이트가 사용 중지된 경우 내 웹 사이트에서 광고 게재가 중단됨 도움말을 검토한 후 정책 위반 이의신청 양식을 통해 이의신청을 하시기 바랍니다.

3. 정책상의 이유로 앱이 사용 중지된 경우 AdMob 정책 위반 도움말을 검토한 후 AdMob 정책 이의신청 양식을 통해 이의신청을 하시기 바랍니다. 광고 게재가 중단된 앱이 여러 개인 경우 앱별로 신청서를 작성하여 제출하세요.

4. 커뮤니티 가이드 또는 저작권 위반으로 인해 YouTube에서 YouTube 계정을 사용 중지한 경우, YouTube 계정 해지 도움말에서 자세한 내용 및 올바른 신청 양식을 확인하시기 바랍니다.

5. 계정이 사용 중지가 아닌 정지된 경우 정지된 계정에 대한 이의신청 양식은 없습니다. 자세한 내용은 애드센스 정지된 계정 또는 AdMob 정지된 계정 도움말을 참조하세요.

6. 운영 중인 계정에 대해 광고 무효 클릭 또는 노출에 대한 알림을 받은 경우, 애드센스 고객센터에서 무효 활동을 방지하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

7. 애드센스 계정 신청서가 비 승인된 경우 Google에서 보내 드린 비승인 이메일을 확인하고 자세한 내용은 일반적인 신청서 비승인 이유를 검토하시기 바랍니다.

자세한 내용은 다음 리소스를 참조하세요.

• 애드센스 고객센터

• AdMob 고객센터

• AdManager 고객센터

• 애드센스 도움말 포럼

감사합니다.

Google 광고 트래픽 품질팀

 

무효 트래픽으로 인한 오류라더군요... 정말 황당했습니다. 왜 정지일까? 실수로 광고 클릭이 있었지만 0.1초 만에 닿았고, 다른 사이트 찾아보니 그것은 문제가 되지 않는다고 합니다. 누구나 실수를 하기 때문이죠.. 심지어 바로 닫기까지 했으니.. 포럼에서 보니 이의제기는 거의 받아지지 않는다고 합니다. 반포기 상태로 그냥 기다렸습니다.

 

그러던 어느 날 약 11일 만에 광고가 다시 달려있더군요???? 이의제기가 받아들여진 것인지 그냥 기다려서 해결이 된 건지 정확하게 알 수는 없지만 무사히 광고가 나오더군요. 정말 마음이 놓였고 이런 일이 일어나지 않도록 더욱 주의해야겠다는 생각이 들었습니다. 혹시라도 저 같은 억울한 일이 생기지 않기를 바라며 이러한 일이 일어날 수 있으니 너무 크게 걱정하지 않으셨으면 합니다. 이상으로 포스팅을 마치도록 하겠습니다. 감사합니다.